Franchise Social Media Marketing: zentral gesteuert,lokal wirksam

Ob Agenturmodus (Push) oder ViralSpoon Connect (Pull) besser passt, hängt vor allem davon ab, wer die Standort-Accounts verwaltet. Im Agenturmodus übernimmt die Zentrale die komplette Steuerung und benötigt dafür Zugriff auf die Accounts. Für die Standorte entsteht praktisch kein Aufwand, während Markenführung und Content zentral kontrolliert werden. Bei Connect behalten die Franchisenehmer ihre Accounts und wählen selbst aus den bereitgestellten Inhalten aus, individualisieren diese und geben sie zur Veröffentlichung frei. Dadurch entsteht mehr lokaler Einfluss bei weiterhin geringem Aufwand.

In der Praxis lassen sich beide Modelle kombinieren: Standorte mit eigener Marketing-Kompetenz nutzen Connect, während die übrigen zentral über den Agenturmodus betreut werden. Als Faustregel gilt: Liegt die Marketinghoheit bei der Zentrale, eignet sich Push. Sollen die Standorte ihre eigenen Kanäle selbstständig führen, ist Pull meist die passendere Lösung.

Franchisenehmer beim Marketing zu unterstützen bedeutet vor allem, ihnen Arbeit abzunehmen statt zusätzliche Prozesse zu schaffen. Lokale Themen wie Eröffnungen, Jubiläen, Stellenangebote, saisonale Aktionen, Teamvorstellungen, lokale Veranstaltungen oder praktische Informationen zu Öffnungszeiten und Erreichbarkeit lassen sich mit ViralSpoon gezielt vorplanen. Über Connect stellt die Zentrale entsprechende Vorlagen bereit, die von den Standorten ausgewählt und individualisiert werden. Im Agenturmodus übernimmt die Zentrale die Erstellung und Veröffentlichung direkt für die einzelnen Accounts. In beiden Modellen lässt sich anschließend nachvollziehen, welche Inhalte auf den jeweiligen Standort-Accounts veröffentlicht wurden.