Der Ablauf im ViralSpoon Agenturmodus orientiert sich grundsätzlich an der Arbeit mit einem einzelnen Account, erweitert diese jedoch um die zentrale Verwaltung mehrerer Social-Media-Auftritte. Zunächst wird für jeden Kunden oder Standort ein eigener Account angelegt und mit den entsprechenden Social-Media-Kanälen verbunden. Dabei erhält jeder Account sein individuelles Branding mit eigenen Farben, Logo und einer passenden Tonalität.
Auch die Redaktionsplanung erfolgt für jeden Account separat und basiert auf den jeweiligen Informationen und dem Website-Scan des Unternehmens. Darauf aufbauend unterstützt die KI-Content-Erstellung bei der Produktion von Bildern und Texten, die auf das Branding und die Kommunikation des jeweiligen Accounts abgestimmt sind. Inhalte können anschließend zentral erstellt und auf mehrere Accounts verteilt werden. Dabei sorgt Anti-Duplicated Content dafür, dass für die einzelnen Accounts individuelle Varianten entstehen und nicht überall identische Beiträge veröffentlicht werden.
Nach der Veröffentlichung können die Ergebnisse ebenfalls zentral ausgewertet werden. Über die Statistiken lassen sich beispielsweise Impressionen, Likes und Kommentare getrennt nach Beitrag und Kanal betrachten. Entscheidend ist dabei, dass die einzelnen Accounts trotz der zentralen Verwaltung eigenständige Einheiten mit individuellem Branding und eigener Tonalität bleiben. So wird verhindert, dass beispielsweise ein Handwerksbetrieb und ein Reisebüro trotz völlig unterschiedlicher Zielgruppen und Markenidentitäten gleich kommunizieren.
