ViralSpoon hat zwei Betriebsarten für verteilte Organisationen: ViralSpoon Connect & den Agenturmodus. Bei ViralSpoon Connect (Pull) zieht der Partner Content und beim Agenturmodus(Push) verteilt die Zentrale Content.
Bei ViralSpoon Connect gehört der jeweilige Social-Media-Account dem Partner. Dieser behält die Kontrolle über seinen Account und entscheidet selbst, welche von ViralSpoon bereitgestellten Inhalte er veröffentlicht. Dieses Modell eignet sich insbesondere für selbstständige Vertriebspartner, Mitglieder oder Fachhändler. Die Marke beziehungsweise Zentrale steuert dabei vor allem das Angebot und die Qualität der zur Verfügung gestellten Inhalte, während die Entscheidung über die tatsächliche Veröffentlichung beim Partner liegt.
Im ViralSpoon Agenturmodus liegt der Zugriff auf den Social-Media-Account hingegen bei der Zentrale oder einer beauftragten Agentur. Die Zentrale entscheidet, welche Inhalte zu welchem Zeitpunkt veröffentlicht werden und übernimmt damit die direkte Steuerung der Kommunikation. Dieses Modell eignet sich beispielsweise für Agenturkunden, Franchise-Systeme mit zentralen Vorgaben oder eigene Filialen. Im Gegensatz zum Pull-Modell steuert die Marke hier nicht nur das Content-Angebot, sondern konkret den Inhalt und den Zeitpunkt jeder einzelnen Veröffentlichung.
